返品特約について

返品の可否

商品到着後５日以内にご連絡いただいた場合のみ返品のご対応をさせていただきます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお客様の送料負担となります。予めご了承ください。

[ 返品のご連絡先 ]
株式会社カネス製茶　和茶倶楽部　お客様係

〒428-0006
静岡県島田市牛尾834-1

TEL ： 0120-462-066
mail ： support@wachaclub.com

返品の条件

下記に相当する商品は、送料弊社負担にて交換させていただきます。
商品到着後、5日以内に弊社までご連絡ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

＜返品制度について＞
お茶の場合、賞味期限内であれば、返品をお受け致します。袋の開封後であってもお味などにご納得頂かなかった場合などは、ご一報下さい。
食品の場合は、開封前のもので、商品到着後5日以内にご連絡の上、ご返送ください。
食品は不良品以外、開封後の返品はお受けできません。
尚、冷凍の商品で、お客様の都合により、解凍されてしまい、品質が劣化したものに関しては、開封前でもお受けできませんので、ご了承ください。

不良品ではない商品で、お客様ご都合で返品をご希望される場合、送料はお客様負担となります。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・お客様のもとで、傷、損傷が生じた商品
・使用された商品

連絡先および送付先：
〒428-0006　静岡県島田市牛尾834-1　株式会社カネス製茶　和茶倶楽部　お客様係
TEL：0120-462-066 / FAX：0547-46-2005 / support@wachaclub.com

返品に係る送料負担の有無

お客様ご都合の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

下記の場合は、送料弊社負担にてご返品の対応をいたします。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

その他

＜商品返送による往復送料、その他手数料負担につきまして＞
商品の受け取り拒否や、運送業者様での取り置き期間超過による返送が多発しております。
お客様都合にてお受取が叶わず、弊社へ返送となった場合、
往復の送料・クール便手数料、代引き手数料などを請求いたします。
キャンセルをご希望される場合には、発送前に弊社までお知らせください。

　例 ）冷蔵商品(9,999円以下)を代引きで購入したが、お受け取りを拒否された場合(遠方以外)。
　　　　　・送料（650円×2）　　　　　　…　1,300円
　　　　　・クール便手数料（250円×2）　…　　500円
　　　　　・代引き手数料　　　　　　　 　…　　330円　　【請求額：2,130円】

＜住所違いによる転送＞
ご注文商品転送の際には、送料や手数料など着払いにてお届け先様に請求されます。
もしくは一度弊社へ返送した後、再度発送と言う形をとりますので改めて送料がかかります。
ご住所間違いのないよう、改めてご確認をお願いいたします。