5つのこだわり「真心」 – 和茶倶楽部

和茶倶楽部　ホットライン
鈴木かおり

いつもお電話、お手紙ありがとうございます。お客様のお顔を拝見する機会が少ないのですが、いつもお電話やお手紙を頂いて「こんな方かな？」と 想像しながら、お返事致しております。今後も「一期一会」の心を持ってお客様とのコミュニケーションを取っていきたいと思っていますので、お気軽にお電話ください。

おいしいものをより安く早く

おハガキで「通信販売にはない早い発送でとてもうれしいです。」というおほめの言葉を頂くことがあります。お待ち頂いているお客様の立場になって、出来るだけ早く、そして、正確に発送出来る様、頑張っております。新茶期など、忙しい時期は発送までの時間を短縮するために皆んなで工場の中を飛び？回っています！！

日本茶インストラクターがお答えします
何でも相談ホットライン

お客様から頂く、「TELの応対が明るくていいです！」などというおほめの言葉が一番の励みです。何かのミスでお叱りを受けることもありますが、そんな時は自分達のどこが悪かったのか素直に反省して、次回繰り返さない様真剣に 話し合う様にしています。プロとして、お客様のご相談に答えられる様、そして「真心」を持って応対できる様頑張っておりますのでお気軽にお電話下さい。

お客様が主役です

「お茶と情は　濃いごいと」と昔から言われる様にお茶を通してお客様とホットなコミュニケーションをとりたい……。そんな想いから「川根路だより」の発行、又は「Your Voice」＝何でもお伺いハガキなどを送らせて頂いております。何でも結構です。是非お声をお寄せ下さい。