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返品特約について


返品の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[ 返品のご連絡先 ]
和茶倶楽部株式会社
個人情報管理責任者 齊藤 あや
〒428-0007
静岡県島田市島915-5
メールでのお問い合わせはこちらから
order@wachaclub.com

返品の条件

下記に相当する商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご連絡の上、着払い(送料弊社負担)にてご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

<返品制度について>
お茶の場合、賞味期限内であれば、返品をお受け致します。袋の開封後であってもお味などに御納得頂かなかった場合などは、御一報下さい。
食品の場合は、開封前のもので、商品到着後5日以内にご連絡の上、ご返送ください。
食品は不良品以外、開封後の返品はお受けできません。
尚、冷凍の商品で、御客様の都合により、解凍されてしまい、品質が劣化したものに関しては、開封前でもお受けできませんので、御了承ください。

返品される際は、その商品と返品の理由をご明記頂くか、または、当社にご連絡の上お送り下さい。
その際、ご返金または、新しい商品と交換かをお教え下さい。

不良品ではない商品で、お客様ご都合で返品をご希望される場合、送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
・お客様のもとで、傷、損傷が生じた商品
・使用された商品

連絡先および送付先:
〒428-0007 静岡県島田市島915-5 和茶倶楽部株式会社 御客様係
TEL:0547-46-2066 / FAX:0547-46-2005 / order@wachaclub.com

返品に係る送料負担の有無

お客様ご都合の返品の場合、返送料はお客様負担となります。

下記の場合は、着払いにてご返品頂けます。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

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